রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

2q111-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি ও সংরক্ষণ করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়া ও মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
2q111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে দিতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে অঞ্চলভেদে স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ ট্রান্সমিশনের সময় কেউ পড়তে পারবে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ আছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আমরা শুধু ততটুকু তথ্য রাখি যতটা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই bKash বা Rocket ডেটা ট্রান্সমিশনে নিরাপদ থাকে

OTP যাচাই

মোবাইলে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়; অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই দেখা ও আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ। সাইটে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি 2q111 অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।